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一個企業為什麼要做客群分類?想必有很多老闆都會對這個問題感到疑惑，但以現在這個大數據非常好取得的數位時代中，如果可以使用數據來了解客戶的構成、需求和滿意度，此外，用於根據消費者行為將購買者分組、確定總體趨勢或開發有針對性的行銷和銷售活動的支持技術，將可以完成老闆們意想不到的回饋。
為什麼要做客群分類
客戶分類是研究公司各部門積累的客戶數據的過程，用於評估、理解和解釋客戶購買過程中各個階段的行為後做出的結果之一，然而如果在做好客群分類之後，就可以進而推出更好的決策，像是新的行銷活動或是銷售技巧，數據驅動的決策連接各種數據點和數據集，以識別趨勢、模式、異常和差距。
客群分類能做些什麼
幸運的是，今天客群分類後可用的技術不僅能做到這一點，而且還能以像你我這樣的普通的行銷人員可以理解並將洞察力和決策應用於營銷行動計劃和執行的方式呈現調查結果及策略，基本概念很簡單，你有數據之後便可以使用技術對其進行一些分析，再從中獲得一些可操作的洞察力，這將幫助你做出更好的決策。
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