20 世紀中後期,美國行銷學學者麥卡錫教授(Jerome McCarthy)提出了著名的行銷 4P 理論,也就是行銷組合策略(Marketing Mix),而後,在 1990 年代,隨著市場競爭逐漸激烈、消費者意識抬頭,品牌逐漸意識到消費者需求對企業的重要性,行銷專家羅伯特. 勞特朋( Robert F. Lauterborn )提出以消費者需求為中心的 4C 理論,將這兩種理論熟記與得以相互整合,可說是現代行銷人的必修之一。
4P 理論
在主打製造導向的市場風向,4P 理論主張,成功且完整的行銷專案,包含生產適當的產品、訂定適當的價格、決定可行的通路系統,和適當的促銷手段,在這當中誕生了以下的 4P 行銷組合:
- Product(產品)
- Price(價格)
- Place(通路)
- Promotion(促銷)
此一奠定長遠企業行銷策略的理論,也強調需要從目標市場需求和市場行銷環境的特點出發,意即企業要滿足顧客,實現經營目標,不能孤立地只是考慮某一因素和手段。
4C 理論
在各項生產技術的卓越發展下,市場競爭也愈來愈激烈,這讓消費者意識隨之抬頭,過去的生產者角度已不再適用市場趨勢,儼然已不是「只要產品夠好且讓消費者看到,就能保證一定有人買」的時代,因此,便有了以下的消費者觀點:
- The needs and wants of consumer(消費者的需求與慾望)
- Cost and value to satisfy consumer needs and wants(使消費者滿足的成本)
- Convenience to buy(購買的便利性)
- Communication with consumer(與消費者的溝通)
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